Microsoft 365(M365) Outlook 동기화 충돌은 이메일, 일정, 연락처 등이 원활하게 업데이트되지 않을 때 발생하는 문제입니다. 이러한 충돌은 네트워크 오류, 계정 설정 문제, 저장소 손상 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
이번 포스팅에서는 Outlook M365에서 발생하는 동기화 충돌 해결 방법을 단계별로 설명해 드리겠습니다.
1. Outlook 동기화 충돌의 주요 원인
Outlook이 Microsoft 365 계정과 동기화되지 않는 이유는 다음과 같습니다.
- 인터넷 연결 불안정 – 네트워크 문제로 인해 동기화 오류 발생
- Outlook 계정 인증 오류 – 로그인 인증 문제가 발생했을 경우
- 캐시 파일 손상 – Outlook 오프라인 저장 파일(.OST/.PST)이 손상된 경우
- 이전 버전 사용 – Outlook이 최신 버전이 아닐 경우
- 추가 기능(Add-ins) 충돌 – 서드파티 애드온과의 충돌 가능성
이제 Outlook M365 동기화 충돌을 해결하는 방법을 살펴보겠습니다.
2. Outlook M365 동기화 충돌 해결 방법
① 인터넷 연결 확인
가장 먼저, 인터넷 연결 상태를 확인하세요. Outlook 동기화 오류는 네트워크가 불안정할 때 발생할 수 있습니다.
- Wi-Fi 또는 유선 네트워크가 정상적으로 작동하는지 확인
- VPN을 사용 중이라면 비활성화 후 다시 시도
- Outlook을 다시 시작한 후 동기화 상태 확인
② Outlook 동기화 상태 확인
Outlook이 정상적으로 동기화되고 있는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- Outlook을 실행한 후 왼쪽 하단 상태 표시줄 확인
- “모든 폴더가 최신 상태입니다.” 또는 “연결됨” 상태인지 확인
- “연결 끊김” 또는 “동기화 중 오류 발생” 메시지가 있다면 동기화 문제 해결이 필요
③ Outlook 계정 다시 추가
계정 인증 문제가 원인일 경우, Outlook에서 계정을 삭제한 후 다시 추가하면 해결될 수 있습니다.
- Outlook 실행 → 상단 메뉴에서 파일(File) 클릭
- 계정 설정(Account Settings) 선택
- 문제가 있는 계정을 선택하고 제거(Remove) 클릭
- Outlook을 종료 후 다시 실행
- 동일한 계정을 다시 추가하고 동기화 여부 확인
④ Outlook 캐시 파일(OST/PST) 복구
Outlook의 동기화 문제는 저장 파일(.OST 또는 .PST)이 손상되어 발생할 수 있습니다. 이를 복구하려면 아래 방법을 따르세요.
- Outlook을 종료
- 제어판 → 메일 → 데이터 파일 클릭
- 문제가 있는 계정을 선택 후 설정(Settings) → 파일 위치 열기 선택
- .OST 또는 .PST 파일을 삭제 (자동으로 다시 생성됨)
- Outlook을 다시 실행 후 동기화 상태 확인
⑤ Outlook 프로필 새로 만들기
프로필 손상으로 인해 동기화 충돌이 발생할 수 있습니다. 새 프로필을 생성하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 제어판 → 메일 선택
- “프로필 보기(Show Profiles)” 클릭
- “추가(Add)” 버튼 클릭 후 새 프로필 이름 입력
- Microsoft 365 계정을 새 프로필로 추가
- Outlook을 실행 후 새 프로필로 로그인하여 동기화 확인
⑥ Outlook 최신 버전 업데이트
구버전 Outlook을 사용할 경우 동기화 오류가 발생할 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트하세요.
- Outlook 실행 후 파일(File) → Office 계정(Account) 선택
- 업데이트 옵션(Update Options) → 지금 업데이트(Update Now) 클릭
- 업데이트 완료 후 Outlook 재실행
⑦ Outlook 추가 기능(Add-ins) 비활성화
타사 애드온이 Outlook 동기화를 방해할 수 있습니다. 이를 확인하려면 Outlook을 안전 모드(Safe Mode)로 실행하세요.
- “Win + R” 키 입력 후 “outlook.exe /safe” 입력 후 실행
- Outlook이 정상적으로 동기화되면 추가 기능이 문제일 가능성이 큼
- 파일 → 옵션 → 추가 기능에서 불필요한 Add-ins 제거
⑧ Microsoft 365 서비스 상태 확인
Microsoft 서버 장애로 인해 Outlook 동기화가 되지 않을 수도 있습니다. 이 경우 Microsoft 서비스 상태 페이지에서 서버 상태를 확인하세요.
M365 Outlook 동기화 충돌 해결 FAQ
Q. Outlook 동기화 오류 발생 시 가장 먼저 해야 할 일은?
A. 가장 먼저 인터넷 연결 상태를 확인하고, Outlook을 다시 시작한 후 동기화 상태를 점검하세요. 그래도 해결되지 않는다면 계정 삭제 후 재추가를 시도해보세요.
Q. Outlook 동기화 오류가 계속될 때 해결 방법은?
A. Outlook 동기화 충돌이 지속된다면 캐시 파일(.OST/.PST) 삭제, Outlook 프로필 재설정, 추가 기능 비활성화 등의 방법을 순차적으로 시도해보세요.
Q. Outlook과 Microsoft 365가 동기화되지 않는 이유는?
A. Outlook과 Microsoft 365가 동기화되지 않는 이유는 인터넷 연결 문제, 계정 인증 오류, Outlook 파일 손상 등이 원인일 수 있습니다. 위의 해결 방법을 단계별로 적용해보세요.
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